W naszym sklepie zależy nam na tym, abyś był/a w pełni zadowolony/a z zakupów. Wiemy, że wybór mebli dziecięcych to ważna decyzja, dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu lub wymiany produktów w prosty i przejrzysty sposób. 

.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy:

  1. Wysłać do nas wiadomość e-mail lub zadzwonić.
  2. Wypełnić formularz odstąpienia od umowy (możemy go wysłać mailowo lub znajdziesz go na naszej stronie).

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Warunki zwrotu

  • Towar nie może nosić śladów użytkowania – powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i bez uszkodzeń.
  • Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie mebli na czas transportu – najlepiej w oryginalnych kartonach i z użyciem folii ochronnej.
  • Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt zwrotu w całości pokrywa nasz sklep.

Wymiana towaru

Chcesz zamienić produkt na inny model, kolor lub rozmiar?
To żaden problem! Proces wygląda następująco:

  1. Skontaktuj się z nami i poinformuj, jaki produkt chcesz otrzymać w zamian.
  2. Odeslij mebel w ramach procedury zwrotu.
  3. Po otrzymaniu przesyłki wyślemy nowy produkt w uzgodnionym terminie.

Koszty wysyłki przy zwrotach i wymianach

  • Standardowy zwrot/wymiana – koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
  • Zwrot z winy sklepu (np. uszkodzony towar, błędne zamówienie) – wszystkie koszty transportu pokrywamy my.
  • W przypadku mebli gabarytowych (łóżeczka, szafy, komody) możemy pomóc w organizacji odbioru kurierem – wystarczy się z nami skontaktować.

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę zwrócić mebel, jeśli był składany?
➡️ Niestety nie – zwrot możliwy jest tylko w przypadku towaru nieużywanego, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
➡️ Spisz protokół szkody z kurierem i od razu skontaktuj się z nami – zajmiemy się sprawą i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Kiedy otrzymam pieniądze za zwrócony produkt?
➡️ Zawsze w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu dostarczenia zwrotu do naszego magazynu.

Czy mogę wymienić produkt w sklepie stacjonarnym?
➡️ Tak, jeśli prowadzimy punkt odbioru stacjonarnego – prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty.

Kontakt w sprawie zwrotów i wymian

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami:

  • ✉️ e-mail: biuro@ingvart.com.pl
  • ☎️ telefon: 519 610 198

Jesteśmy tu po to, aby Twoje zakupy były w 100% satysfakcjonujące!